近年来,各地关于酒店针孔摄像头偷拍的新闻,已经屡见不鲜。由于酒店住户流动性大、涉及面广,大多数隐藏摄像头都是经由住客曝光才被发现和处理的,客房隐藏摄像头,让房客隐私全无,社会危害性极大,盗摄的泛滥,应当引起我们的高度重视。找摄像头不该是消费者的责任,酒店行业及相应的监管机构应该主动有作为。《中华人民共和国消费者权益保护法》十八条明确规定:“宾馆经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。”安心入住,安全出行,这是旅客对酒店最基本的要求。当消费者住进酒店,是希望在一个没有他人的空间里卸下负担,放松身心,而不是开始另一场身心俱疲的反侦查演习,对此,酒店行业若不强化自身管理,其整体利益也必然受到较大的影响。
同时,酒店摄像头监管工作应当结合优化我区旅游环境、提升我区旅游服务品质来同步推动,大力整顿酒店安全管理,实现我区旅游产业更高质量、更有效益、更可持续的发展,提升我区软实力,全面推进全域旅游发展,努力建成国内知名的长寿养生旅游目的地、重庆都市休闲旅游胜地,建议:
一是建立由公安、旅游、工商等相关部门共同参与的综合监管机制,维护游客合法权益。加强部门联合执法,不定期抽查酒店房间是否偷偷安装有摄像头,加大监督和引导。进一步完善相关的安全管理措施,要求全区酒店摄像头安装必须报公安部门备案,酒店在房间的配置和装修上也必须满足住客的隐私保护要求,不断提升酒店住宿的安全系数。
二是提升酒店行业自身管理水平,酒店要切实肩负起保护房客住宿安全的底线责任。要求酒店管理者将偷拍摄像头排查工作列入酒店工作日程,加强全区酒店行业清洁人员的反侦察培训,确保酒店具备基本的排查技术,配备专用摄像头探测器,加大对插座、灯座、浴室等重点部位的检查,酒店管理人员可聘请电工改装电路,避免他人拆卸和改装,防止“有心人士”意图偷窥。酒店管理者应对藏在酒店客房暗处的摄像头采取有效的预防措施,应当切实肩负起管理职责。
三是加大媒体宣传和惩处力度,拿出铁腕手段整治偷拍行为。对偷拍隐私的人员,监管部门不应袖手旁观,放任酒店内部消化,必须充分运用法律赋予的力量,遏制类似事件发生。相关部门应当对客房安全保障不力、安全隐患排查不足、自我监管存在重大漏洞的酒店加大行政处罚力度,宣传部门对类似行为加大曝光力度,多管齐下,共同努力营造一个健康、和谐的旅游发展环境。
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