案由：现在家家户户安装的都是智能电视，但普遍反映智能电视不智能，尽管智能电视功能多，但却有烦人的另外三个多---操作程序多、广告弹出多、收费节目多。两个遥控板操作程序复杂，尤其是老年人很难正确操作或很难快速找到自己想看的节目；广告弹出频率高且很难找到退出键，有时一不小心就点成了需要付费的会员；智能电视里节目多，但很多需要付费后才能观看。智能电视里几乎找不到中央电视台和其他省市以及本地方的电视台。比如，有时想看当天的新闻联播、想看长寿新闻却无法实现。

建议：相关生产商家和媒体公司多合作沟通，合理设置观看程序，简化操作过程；加强对媒体公司的监管力度，减少广告弹出和付费节目，增设电视直播台。

一、智能电视是生产商家和媒体公司合作搭建的全开放式平台，使用APP软件收看电视节目。它是一种商业模式，存在付费收看、植入广告等商业行为，不能解决收看央视、各省市卫视以及长寿综合频道的问题。

二、安装中国广电提供的有线电视不仅能解决收看央视、各省市卫视以及长寿综合频道的问题，且具有以下优点：

（一）节目丰富。广电配置包含央视、地方卫视、长寿综合以及各种专业频道，系统性提供新闻、影视、休闲、娱乐、运动、教育、育婴、电商等专业内容，满足不同年龄段用户的收视需求。

（二）操作简单。开机即进入广电用户界面，能在第一时间找到直播、点播、回看等相应板块，点击即可进入收视，操作非常便捷简单。同时，采用遥控板学习对接技术，将电视遥控板与机顶盒遥控板合二为一，用户可使用机顶盒遥控板即可完成对电视的操作。

（三）价格合适。用户可以根据节目内容以及宽带点播业务选择自己合适的套餐，最低价格20元/月。另依据国家政策，广电对退伍军人、残疾人以及五保户等群体实行优惠政策，充分发挥社会公益性能。

（四）服务周到。广电按区域划分维护范围，配备专业社区维护经理，提供24小时上门服务，并对用户当日维修完成率进行严格考核，确保用户正常收视。