“袁婆婆，你和廖孃孃和好了吗？”

随着一声亲切地问候，区人大代表张芙蓉带着她的笔记本开始了今天的调解案列回访工作。

“小张，快来坐。”袁婆婆拉着张芙蓉的手，坐在了龙溪社区“左邻柚舍”工作点的椅子上。

去年初，长寿湖法院与区、镇人大代表携手推进社会基层治理工作，张芙蓉在接受培训后顺利成为了长寿湖法院的一名庭外调解员。人大代表通过手机端获取需要调解的矛盾纠纷，在了解双方诉求后，多次调和，最终实现和解。虽然该项工作说得轻松，但其中调解的艰辛，可能只有张芙蓉自己知道。

“第一次上门，双方就甩脸子不见我。后来上门的次数多了，他们慢慢就接纳了。然后就是倾听双方的诉求，不断开导，最后化解矛盾。”张芙蓉向其他代表们交流时如是说。

目前，张芙蓉已成功化解矛盾纠纷2起。

“其实，做工作没有什么窍门，就是帮群众解决实际问题，真诚才是最重要的。”她在笔记本上记下了这句话，“不管是当好人大代表，还是做好庭外调解工作，都应该记牢：群众的事无小事。”