群众纠纷“说不清，理还乱”，解决起来涉及多个部门的职权，怎么办？

近年来，洪湖镇人大探索多元化解矛盾纠纷机制，建立“人大代表工作站+基层网格+部门（1+1+N）”联动矛盾纠纷调解工作机制，积极协调部门，推动人大代表进网格，通过代表走访接访、主动参与部门工作等方式，将代表联系群众工作向群众矛盾纠纷的源头防控延伸，努力实现群众矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决,把“说不清、理还乱”的纠纷化解在基层，促进社会和谐稳定。

“我要告邻居建房超面积。还有，他把村里水井堵了，不让我们吃水；不让我的田排水，他的兄弟还强占村民土地修猪场。”镇人大代表吴世清在工作站接访群众段某某时，一次性收到她反映的多个情况，涉及镇规建、水利、农业服务中心、平安办等多部门。

10月8日，吴世清积极联系了相关部门工作人员，一道来到凤凰村9组解决问题。

针对“邻居建房超面积”问题，镇规建办进行了现场测量反馈；对“水井”问题，镇水利站进行了查看，并协调了群众用水矛盾；对土地纠纷问题，镇平安办及农业服务中心进行了调解。作为凤凰村本地人，吴世清也根据两家田土长久以来存在的情况，摆事实、讲道理，化解了两家关于水田放水的矛盾。

“吴代表一次性喊来这么多个部门，一下就把问题全解决了，让我们群众省心又省力。”段某某说。

不久前，草堰村村民雷某到镇政府反映，草堰村干部骗取其父母7000元修路。区人大代表周伟接访后，马上联系镇平安办、派出所、司法所及草堰村相关干部了解情况。

原来，在草堰村进行高标准农田整治时，雷某的公公罗某某要求将其门前机耕道扩宽。当时，村干部告知，机耕道扩宽需其另行出资。

罗某某不顾子女反对，自己拿出7000元，由村干部协调施工方，将其门前机耕道扩宽至3米。

路扩宽后，罗某某子女却认为，村干部诓骗老人出资修路，并认为此路是自己的，不让邻居过路，由此产生了矛盾纠纷。

为有效调处矛盾，周伟多次与罗某某家人沟通，安抚罗某某子女的激动情绪，并联系镇司法所为罗某某一家释法明理，让他们认识到罗某某与施工方达成的修路协议从法律角度是有效的。

同时，周伟联动草堰村网格内的镇人大代表，从情理出发与罗某某邻居进行协调，说服邻居承担一半修路费用；考虑到罗某某病重，家庭困难，又联系相关部门为其申请帮扶资金。

经过多方努力，各方最终达成一致意见，签订了人民调解协议书，同时化解了心中的怨气。